1.退換貨政策
親愛的顧客您好,MGN提供七日鑑賞期之服務,請注意,鑑賞期屬「猶豫期」並非「試用期」,退回的商品必須是全新狀態,未經配戴過。
如有退/換貨之需求,請在收到商品七日之內(以收到商品隔天開始計算,且包含例假日)透過 客服信箱 , 官方 購物平台訊息系統 或 官方LINE帳號 與客服人員聯繫。待客服人員確認情況之後再將商品寄出,自行寄出者恕不受理。
退/換貨商品必須符合以下條件:
● 沒有配戴過痕跡
● 沒有損壞
● 全部包裝配件齊全(包含盒子、收納袋、保證卡、發票和其他附加內容),如有兌換贈品或禮券,須一併回收,否則視同缺件無法受理。
● 折扣商品以及使用抵用券購買之商品恕不接受換貨及退款。
另外,訂製之商品(包含尺寸、刻字)都是訂單成立後特別製作故無法退換貨。
退貨之商品待收回檢查確認商品無誤後將為您進行退款,退款不包含跨行匯款手續費。
2. 售後服務
1.) 維修:若您的商品需要維修,可攜帶保證卡前往實體門市,由門市人員為您服務。或是發送電子郵件至mgnselect@gmail.com,並附上問題描述和產品圖片,待客服人員了解情況後再將產品寄出。
商品經判別而產生之維修費用,我們會先予以報價並酌收部分費用,待商品維修完成時收取剩下之維修及零件費用。若您是以寄件方式維修,則須事先匯款,並且需自付寄來的那段運費。
部分商品因材質特殊或製作工法限制恕無法維修,在此請您見諒。
2.) 清潔:我們提供終身清潔服務,您可攜帶商品前往實體門市,我們將會有專人為您服務。